Пам'ятка

Перед тим, як Ви поїдете в круїзну подорож, рекомендуємо Вам ознайомитися з нашою пам’яткою відповідно до заброньованого Вами круїзу. Корисна вона буде особливо тим, хто вирушає до круїзу вперше, хоча і для досвідчених круїзерів ознайомлення з нею не буде зайвим.

ЯКЩО ВИ ПРИДБАЛИ КРУЇЗ У ПЕРШИЙ РАЗ І В КРУЇЗНУ ПОДОРОЖ ВІДПРАВЛЯЄТЕСЬ ВПЕРШЕ.

Перед тим, як Ви поїдете в круїзну подорож, рекомендуємо Вам ознайомитися з нашою пам’яткою відповідно до заброньованого Вами круїзу. Корисна вона буде особливо тим, хто вирушає до круїзу вперше, хоча і для досвідчених круїзерів ознайомлення з нею не буде зайвим.

СПИСОК ПРОЇЗДНИХ ДОКУМЕНТІВ , ЯКІ НЕОБХІДНО ВЗЯТИ З СОБОЮ:

1. Закордонний паспорт з оформленими візами відповідно до вашого маршруту.
2. Круїзний ваучер.
3. Роздруківка броні авіаквитків.
4. Ваучери на готелі/трансфери/екскурсії.
5. Медична страховка страхування від невиїзду.

ТРАНСФЕР

Дістатися до морського порту можна декількома способами: заздалегідь замовити трансфер в нашій компанії, скористатися груповим трансфером самої круїзної компанії або замовити таксі в аеропорту. Своє прибуття на круїзний лайнер вам слід планувати за дві години до відправлення лайнера.

Реєстрація та посадка на лайнер починається З 12.00 дня або за 4 години до відплиття, залежно від правил тієї чи іншої круїзної компанії (уточнюйте при оформленні круїзу) і закінчується за одну годину до відправлення лайнера.

Запізнюватися категорично не рекомендується, тому що лайнер йде строго за розкладом і вам доведеться власним коштом добиратися до наступного порту заходу лайнера.

ПОПЕРЕДНЯ РЕЄСТРАЦІЯ НА ЛАЙНЕР . Щоб прискорити час проходження реєстрації на круїз в портовому терміналі, рекомендуємо вам пройти попередню реєстрацію онлайн. Отримавши номер вашої броні

від самої круїзної компанії (не плутайте з номером заявки в нашій компанії - "Морський-Вояж"), зайдіть в розділ нашого сайту "Попередня онлайн реєстрація на круїз" (він знаходиться праворуч в даному розділі). Вибравши назву потрібної круїзної компанії, ви потрапите в розділі реєстрації самої круїзної компанії. Заповніть анкету, вказавши ваші персональні дані та номер броні. 

ПОСАДКА НА ЛАЙНЕР ЗДІЙСНЮЄТЬСЯ В МОРСЬКОМУ ПОРТУ В КРУЇЗНОМУ ТЕРМІНАЛІ( номер терміналу завжди уточнюйте при отриманні проїзних документів) .

БАГАЖ.

Після прибуття в порт вам необхідно здати багаж навантажувачам - співробітникам круїзної компанії на стійці здачі багажу, попередньо прикріпивши до кожного багажу спеціальні бирки з номером своєї каюти (процедура здачі багажу як правило при вході в портовий термінал). 2 дол /євро за кожен багаж.

Рекомендуємо в день реєстрації всі цінні речі, документи, медикаменти, купальні приналежності (якщо ви вирушаєте в круїз в спекотний період року), ноутбук для читання або книги і інші необхідні речі на перші години перебування на лайнері - ¦взяти з собою в окрему ручну поклажу так як ваш багаж буде до вашої каюти доставлений пізніше, а ви можете вже відразу повноцінно після реєстрації відпочивати і користуватися всією інфраструктурою лайнера: відвідувати ресторанибари, засмагати біля басейну, розташуватися на відпочинок в зонах релаксації або на палубах.

ПОСАДКА  починається у вказаний у круїзному ваучері час, у кожної компанії свої правила (уточнюйте при оприлюдненні круїзного туру). Проходячи реєстрацію, ви повинні пред’явити паспорт і круїзний ваучер. У вас перевірять проїзні документи, дійсність віз і видадуть бортову пластикову картку, яка одночасно буде: вашим посвідченням особи, ключем до каюти та кредитною карткою для оплат ваших додаткових витрат під час круїзу. Для отримання такої пластикової картки як платіжного засобу вам необхідно надати депозит готівкою або вказати власну кредитну дебетову картку (перевірте заздалегідь наявність на карті достатньої суми грошей).

ПРІОРИТЕТНА ПОСАДКА ДЛЯ ПАСАЖИРІВ СЬЮТІВ АБО ЧЛЕНІВ КЛУБІВ.

Пасажири, що забронювали каюти категорії Сьют, члени клубів лояльності, можуть скористатися правом пріоритетної посадки. По прибутті в портовий термінал , будь ласка, зверніться до Служби по роботі з клієнтами, щоб отримати всю необхідну інформацію про цю послугу.

ВИСАДКА НА БЕРЕГ ПО ЗАКІНЧЕННЮ КРУЇЗУ.

Інформація про порядок і процедуру висадки з круїзного лайнера надається в каюту напередодні останнього дня круїзу як інформаційний листок разом з багажними бірками. В останній вечір до 23:59 основний багаж необхідно забезпечити багажними бирками і виставити за двері своєї каюти. Персонал збере багаж і доставить його в портовий термінал, де ви зможете його отримати після виходу. Рекомендуємо залишити наступного ранку одяг, взуття, а також інші необхідні речі, які вам знадобляться в день висадки - складіть їх у ручну поклажу

Azamara Club Cruises Costa Cruises Holland America Line MSC cruises Norwegian Cruise Line Celebrity Cruises Royal Caribbean International

ЯК ОРІЄНТУВАТИСЯ НА ЛАЙНЕРІ :

• 1.ПРОГРАМА.
  Для того, щоб повноцінно орієнтуватися в житті на борту, користуйтеся Програмою Дня, що щодня вам доставлятимуть увечері в каюту. У програмі дня ви завжди знайдете розклад заходів, занять, що проводяться на лайнері протягом дня, а також про найцікавіші заходи, послуги або акції, що проводяться під час круїзу. Рекомендуємо мати листок з "програмою дня" з собою, навіть при висадці на , оскільки в ній вказані контактна інформація лайнера і інформація про час відходу лайнера.
• 2.ФОРМА ОДЯГУ.
  Стиль одягу на борту сучасних лайнерів можна назвати повсякденно-елегантним. Протягом дня ви можете носити все, що забажаєте: штани, спідниці, джинси, футболку, шорти тощо. Навіть якщо ви щойно відпочивали біля басейну і не встигли переодягнутися… нічого страшного: купальний костюм із парео чи сарафаном – прийнятний зовнішній вигляд для відвідування шведського столу та відкритого денного ресторану. Коли настає час для вечірніх заходів: вечеря в ресторані, відвідування вистав, казино, танцзалів, рекомендуємо дотримуватися елегантної форми одягу: чоловіки повинні бути в сорочці з брюками або джинсами. Жінки зазвичай одягають сукні або щось елегантне. Прохід у ресторан у купальних костюмах, футболках та шортах не рекомендується .
  Для повсякденного одягу рекомендуємо в теплому кліматі носити одяг з легких, що дихають тканин. Для прохолодного клімату ми рекомендуємо одяг, який можна одягати один на інший, а також, можливо, дощовик, парасолька, рукавички. Не забудьте взяти з собою спортивний одяг та кросівки для занять у фітнес-центрі. Під час екскурсій переважно зручний одяг та взуття. Відвідуючи деякі визначні пам’ятки, вам знадобиться відповідний одяг. Наприклад, у відкритих топах чи шортах вас можуть не пустити до церкви чи інших релігійних місць.
• 3.ЗВ’ЯЗОК НА БОРТУ. ДОСТУП В іНТЕРНЕТ.
  На всіх лайнерах є спеціальні місця (інтернет-кафе) , де надаються  інтернет послуги за додаткову оплату. Для випадків екстреного зв’язку можна скористатися сучасними супутниковими телефонами, якими оснащені всі лайнери. Є можливість також отримувати та посилати е-мейл або факс з лайнера,для цього необхідно звертатися на стійку реєстрації лайнера.
• 4.СОТОВі ТЕЛЕФОНи НА БОРТУ.
  На борту лайнера ви можете приймати вхідні дзвінки, дзвонити і приймати смс-повідомлення, але якість зв’язку залежить від віддаленості від берегової лінії.
• 5.ПОСЛУГИ ЛІКАРЯ НА БОРТУ.
  На борту лайнера надаються послуги сертифікованого лікаря або медичної сестри. У разі потреби бортовий лікар може прописати вам найпростіші медикаменти. Але пам’ятайте, що медичне обладнання та медикаменти, представлені на лайнері, можуть надати лише загальний догляд за здоров’ям. На жаль, круїзні лайнери не можуть запропонувати догляд за хворим, якому потрібне спеціалізоване обладнання та медикаменти. Пасажири, які потребують таких умов, можуть бути евакуйовані на берег.
• 6.ОСОБЛИВІ ПОДІЇ.
  Круїз – це відмінний спосіб відзначити важливу подію у вашому житті або житті вашої сім’ї. Ми також пропонуємо заздалегідь замовити святкові послуги для молодят та для проведення весільних церемоній. Якщо ви бажаєте відзначити свято на борту лайнера, повідомте про це щонайменше за три тижні до відправлення своєму круїзному менеджеру.

ЩО ВКЛЮЧЕНО У ВАРТІСТЬ КРУЇЗУ.

У вартість круїзу входить проживання в каюті, харчування за системою "все включено, за винятком алкогольних напоїв", всі розважальні заходи, заняття спортом, користування тренажерними залами та басейнами, користування дитячими клубами.
Додатково оплачуються: бронювання столиків в альтернативних ресторанах (ціна коливається від 10 до 60 $ на людину, уточнюйте при бронюванні круїзу) - оплата за столик в основних ресторанах не береться, алкогольні та прохолодні напої, послуги спа-центру та салону , берегові екскурсії, індивідуальні заняття, послуги пральні, товари, придбані в магазинах безмитної торгівлі на борту лайнера, фотографії, замовлені у фотостудії, послуги телефонного зв’язку, інтернет, відправка факсу та чайові.

 ГОТІВКА ТА БОРТОВИЙ РАХУНОК.

При реєстрації на лайнер ви, надавши депозит, відкриваєте бортовий рахунок, на якому фіксуються всі ваші покупки, зроблені на лайнері. При купівлі послуги або товару на борту, вам необхідно завжди пред’являти бортову карту, а коли вам оформлять чек - на чеку підписати своє прізвище і номер каюти. Пасажир отримує копію чека при кожній купівлі або замовленні послуги - наша рада зберігати всі копії чеків, щоб, в кінці круїзу при остаточному розрахунку, не сумніватися у своїх витратах або правомірно просити коригувати остаточний рахунок. В останній вечір круїзу ваш рахунок буде доставлено вам у каюту. За будь-яким питанням про суми в рахунку звертайтеся на стійку реєстрації. Ми рекомендуємо вирішувати всі питання напередодні висадки з лайнера, щоб не затримуватися на лайнері зайвий час у день висадки. Не забувайте також, що будь-які покупки, зроблені після остаточного розрахунку, повинні бути оплачені додатково в день висадки.

ЧАЙОВІ - ОПЛАТА  ЗА ОБСЛУГОВУВАННЯ ПІД ЧАС КРУЇЗУ.

Як правило, круїзна компанія автоматично в кінці круїзу додає до вашого бортового рахунку суму чайових за обслуговування (сума чайових у кожної круїзної компанії різна - уточнюйте при бронюванні). Ця сума буде додана до зарплати тих, хто обслуговував вас під час круїзу та робив ваше перебування на борту комфортним та приємним. Якщо у вас з’являться будь-які зауваження щодо сервісу, будь ласка, повідомте про це персонал на стійці реєстрації.

МОВА ОБСЛУГОВУВАННЯ НА БОРТУ.

Офіційною мовою на борту лайнерів вважається англійська. Дуже часто на стійках реєстрації, як і в інших численних зонах лайнера працюють російськомовні співробітники - попросіть їх вам приділити увагу.

ТВАРИНИ.

Відповідно до правил компанії тварини на борт лайнерів не допускаються.

АЛКОГОЛЬ НА БОРТУ

Якщо Ви купуєте алкоголь до початку круїзу, ці пляшки або контейнери будуть поміщені в сейф і повернуті вам в останній день вашого круїзу. Пасажири молодше 18 років не можуть вживати або купувати алкогольні напої на борту. Пасажири від 18 до 20 років повинні мати письмовий дозвіл батьків або їхнього супроводжуючого про те, що вони можуть купувати легкі алкогольні напої (пиво та вино) під час знаходження лайнера у міжнародних водах (за винятком Аляски та Гавай, де пасажири, які купують алкоголь, повинні бути не молодше 21 року).

КУРІННЯ НА КОРАБЛІ

Не на всіх круїзних лайнерах дозволено курити, бронюючи круїз, обов’язково уточнюйте про цю можливість. Якщо на лайнері дозволено курити, то ви можете курити на балконі своєї каюти, в казино, в Cigar Bar і на відкритих палубах біля дитячого басейну, точки харчування). За правилами круїзної компанії та з метою турботи про здоров’я пасажирів, що не палять, не дозволяється куріння в громадських місцях, таких як ресторани, ліфти, театри та ін. Будь ласка, врахуйте, що куріння на відкритих палубах заборонено під час проведення обов’язкової навчальної тривоги, під час пересадок на тендери чи під час заправки лайнера пальним.

БЕРЕГОВІ ЕКСКУРСІЇ

Берегові екскурсії ви можете замовити попередньо в нашій компанії або придбати екскурсії в екскурсійному бюро на борту (як правило воно знаходиться поруч зі стійкою реєстрації). Ми рекомендуємо бронювати екскурсії в перший день круїзу або ще до початку круїзу, щоб бути впевненим, що потрапите на екскурсію, яку хочете.
Майте на увазі, що будь-яка екскурсія може бути скасована або змінена з істотних причин: неможливість відвідування порту через погану погоду, недобору необхідної кількості учасників та ін.
У всіх портах пасажир повинен бути на судні не пізніше ніж за годину до відправлення лайнера. Будь ласка, не забувайте, що бортовий час змінюється залежно від часового поясу і часу в порту заходу . Обов’язково слідкуйте за зміною часу протягом усього круїзу. Якщо ви запізнилися на лайнер, тільки ви несете відповідальність за всі витрати, які ви зазнаєте, наздоганяючи лайнер за маршрутом.

НАВЧАЛЬНА ТРИВОГА

У перший день круїзу проводиться обов’язкова навчальна тривога, де вам розкажуть, як поводитися в екстреній ситуації.

ВІДВІДУВАЧІ НА БОРТУ

З метою безпеки круїзні компанії не дозволяють проводити відвідувачів на борту судна.

СЕЙФ

Кожна каюта обладнана сейфом. Пам’ятайте, що круїзна компанія не несе відповідальності за втрату або пошкодження цінних речей, залишених без нагляду в каюті або на борту лайнера.

ІНШІ ОСОБЛИВОСТІ:

- ВАГІТНІСТЬ

З метою безпеки на борт не допускаються жінки з терміном вагітності 24 тижні і більше на момент закінчення круїзу. Під час реєстрації вагітним жінкам необхідно мати при собі документ із зазначенням термінів вагітності.

- ДІТИ І ПАСАЖИРИ МОЛОДШЕ 21 РОКУ

В силу обмежених медичних умов на борту круїзні компанії не приймають круїз немовлят віком до 6 місяців або менше. Для дітей віком від двох років на борту є дитячі ліжечка.
Пасажири молодші 21 року повинні подорожувати у супроводі батька, опікуна або компаньйона не молодше 21 року. Якщо супроводжуючий не є офіційним представником або батьком, то необхідний нотаріально завірений дозвіл на виїзд дитини з країни. Діти, які подорожують з одним з батьків, повинні мати документ, що підтверджує згоду другого з батьків про виїзд дитини з країни. Відсутність відповідного документа можуть повести за собою відмову у посадці на лайнер без відшкодування будь-яких компенсацій.
Пасажири, які не досягли 18-річного віку, не допускаються до Казино. При відвідуванні фітнес-центру діти віком до 16 років повинні бути у супроводі дорослого.

- ПАСАЖИРИ З ІНВАЛІДНІСТЬЮ

На всіх лайнерах є обладнані каюти для інвалідів. Ці каюти обладнані ширшими дверними проходами, більш просторими ванними кімнатами, з яскравим світлом і будильником, що вібрує, для пасажирів з обмеженими зоровими та слуховими можливостями.
Пасажири повинні повідомити компанію про будь-які індивідуальні медичні, фізичні та інші потреби заздалегідь під час бронювання круїзу, тому що для деяких категорій при підтвердженні бронювання необхідно отримати письмовий дозвіл. В силу непередбачуваних обставин у морі, коли пасажир з інвалідністю не відповідає певним критеріям безпеки або іншим критеріям, навіть з урахуванням надання допомоги, круїзна компанія може вважати за необхідне попросити пасажира забронювати альтернативні послуги.
Пасажири, які не можуть самостійно задовольняти свої базові потреби (одягатися, їсти, пересуватися тощо) повинні подорожувати з компаньйоном.