MSC CRUISES ПРЕДСТАВЛЯЄ КОНСЬЄРЖА НА ОСНОВІ ШТУЧНОГО ІНТЕЛЕКТУ
• MSC Cruises представляє функцію MSC Concierge на базі штучного інтелекту, доступну понад 90 мовами.
• Цифровий сервіс наступного покоління, повністю інтегрований у додаток MSC for Me, пропонує інтуїтивно зрозумілу допомогу в режимі реального часу – відповіді на запитання та персоналізовані рекомендації
Женева, Швейцарія – 7 травня 2026 р. – MSC Cruises сьогодні представила своє останнє вдосконалення в сфері обслуговування гостей: MSC Concierge.
Подібно до консьєржа в кишені гостей, новий потужний розмовний помічник зі штучним інтелектом збагачує існуючу цифрову екосистему MSC for Me, допомагаючи гостям безперешкодно керувати своїм круїзним досвідом, щоб вони могли просто зосередитися на насолоді найкращою відпусткою в житті.
Завдяки цій безкоштовній послузі, доступній цілодобово, гості можуть робити запити та ставити запитання через інтуїтивно зрозумілий інтерфейс чату понад 90 мовами, до якого легко отримати доступ на власному смартфоні або планшеті. Сервіс штучного інтелекту може допомогти в багатьох аспектах, включаючи відповіді на запитання, бронювання послуг, ресторанів, спа-процедур та берегових екскурсій, перевірку балансу рахунків або пошук ідеальних розваг для будь-якого настрою.
Розроблений як доповнення до теплої гостинності MSC Cruises, а не для заміни взаємодії з людиною на борту, інструмент тепер доступний на більшості суден лінії* і буде розгорнутий по всьому флоту до кінця травня після успішної пілотної програми, в рамках якої понад 170 000 гостей, які обмінялися понад мільйоном повідомлень, отримали 93% задоволеності послугами.
Джанні Онорато, головний виконавчий директор MSC Cruises, прокоментував: «Ми прагнемо запропонувати нашим гостям найкращий відпочинок на кожному етапі їхнього круїзу. Поєднуючи найновіші технології з теплою гостинністю нашого екіпажу, ми дозволяємо гостям персоналізувати свою подорож, як ніколи раніше, щоб створити враження, які справді належать їм. MSC Concierge дозволяє гостям миттєво отримувати доступ до необхідної інформації та робити запити на послуги, не виходячи з каюти чи шезлонга, надаючи їм більше свободи насолоджуватися часом на борту, відкривати для себе нові враження та максимально використовувати кожну мить у морі».
Про MSC Concierge
• MSC Concierge – безкоштовний цифровий сервіс MSC Cruises на основі штучного інтелекту, повністю інтегрований у додаток MSC for Me, який пропонує гостям на борту інтуїтивно зрозумілий інструмент, що працює цілодобово та пропонує персоналізовані рекомендації та безперешкодний доступ до інформації про їхній круїз, щоб гості могли просто зосередитися на насолоді відпусткою.
• Широкий спектр функцій – Він надає гостям негайні відповіді на запитання про їхній круїз, дозволяє їм замовляти послуги, бронювати спеціалізовані ресторани та берегові екскурсії, спа-процедури, перевіряти баланс рахунку, отримувати персоналізовані пропозиції щодо розваг та багато іншого – все це через природний розмовний інтерфейс чату.
• Легкий доступ – Повністю інтегрований у додаток MSC for Me на особистому пристрої гостей (смартфоні чи планшеті), без необхідності платного інтернет-пакету – гості просто підключаються до Wi-Fi корабля, щоб скористатися миттєвим доступом з будь-якої точки корабля, будь то з комфорту своєї каюти, шезлонга чи бару.
• Індивідуальні відповіді – Інструмент підключений до кожного облікового запису бронювання, тобто він знає про особисті умови бронювання, такі як пакети напоїв, досвід бронювання та тип каюти, щоб надавати точну та конкретну інформацію кожному гостю.
Щоб дізнатися більше про MSC Concierge, будь ласка, відвідайте цю сторінку або перегляньте це відео.
*Послуга MSC Concierge наразі доступна на суднах MSC World Europa, MSC Fantasia, MSC Euribia, MSC World America, MSC Virtuosa, MSC Seascape, MSC Seashore, MSC Meraviglia, MSC Orchestra, MSC Seaside, MSC Poesia, MSC Musica, MSC Lirica, MSC Grandiosa, MSC Armonia, MSC Divina, MSC Sinfonia, MSC Bellissima та MSC Splendida. Повний спектр послуг буде охоплено до кінця травня.