MSC CRUISES ПРЕДСТАВЛЯЕТ КОНСЬЕРЖА НА ОСНОВЕ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА

• MSC Cruises представляет функцию MSC Concierge на основе искусственного интеллекта, доступную более чем на 90 языках
• Цифровой сервис нового поколения, полностью интегрированный в приложение MSC for Me, предлагает интуитивно понятную помощь в режиме реального времени прямо под рукой у гостей – ответы на вопросы и персонализированные рекомендации

Женева, Швейцария – 7 мая 2026 г. – Сегодня MSC Cruises представила новейшее усовершенствование в сфере обслуживания гостей: MSC Concierge.
Как консьерж в кармане гостей, мощный новый разговорный ИИ-помощник обогащает существующую цифровую экосистему MSC for Me, помогая гостям беспрепятственно управлять своим круизом, чтобы они могли просто сосредоточиться на наслаждении лучшим отдыхом в своей жизни.

Благодаря этой бесплатной услуге, доступной круглосуточно, гости могут отправлять запросы и задавать вопросы через интуитивно понятный чат на более чем 90 языках, к которому легко получить доступ со своего смартфона или планшета. Сервис на основе искусственного интеллекта может оказывать поддержку во многих аспектах, включая ответы на вопросы, бронирование услуг, ресторанов, спа-процедур и береговых экскурсий, проверку баланса счета или поиск идеального развлечения на любой вкус.
Разработанный для дополнения теплого гостеприимства MSC Cruises, а не для замены человеческого общения на борту, этот инструмент теперь доступен на большинстве судов компании* и будет внедрен на всем флоте к концу мая после успешной пилотной программы, в рамках которой более 170 000 гостей обменялись более чем миллионом сообщений, получили оценку удовлетворенности обслуживанием в 93%.

Джанни Онорато, генеральный директор MSC Cruises, прокомментировал: «Мы стремимся предложить нашим гостям незабываемый отдых на каждом этапе круиза. Сочетая новейшие технологии с теплым гостеприимством нашего экипажа, мы позволяем гостям персонализировать свое путешествие как никогда раньше, создавая поистине уникальный опыт. MSC Concierge позволяет гостям мгновенно получать необходимую информацию и отправлять запросы на обслуживание, не выходя из своей каюты или шезлонга, предоставляя им больше свободы, чтобы наслаждаться временем на борту, открывать для себя новые впечатления и максимально использовать каждый момент в море».

О MSC Concierge

•  MSC Concierge – бесплатный цифровой сервис MSC Cruises на основе искусственного интеллекта, полностью интегрированный в приложение MSC for Me, который предлагает гостям на борту интуитивно понятный круглосуточный инструмент с персонализированными рекомендациями и беспрепятственным доступом к информации о круизе, чтобы гости могли просто сосредоточиться на наслаждении своим отдыхом.

•  Широкий спектр функций – приложение предоставляет гостям мгновенные ответы на вопросы о круизе, позволяет запрашивать услуги, бронировать рестораны и береговые экскурсии, спа-процедуры, проверять баланс счета, получать персонализированные предложения по развлечениям и многое другое – все это через естественный, интерактивный чат.

•  Легкий доступ – полностью интегрировано в приложение MSC for Me на личном устройстве гостей (смартфоне или планшете), без необходимости оплаты интернет-пакета – гости просто подключаются к Wi-Fi на борту, чтобы мгновенно получить доступ к сети в любом месте на корабле, будь то в своей каюте, на шезлонге или в баре.

•  Индивидуальные ответы – инструмент подключен к каждой учетной записи бронирования, что означает, что он учитывает персональные условия бронирования, такие как пакеты напитков, опыт бронирования и тип каюты, чтобы предоставлять точную и конкретную информацию каждому гостю.

Чтобы узнать больше о MSC Concierge, посетите эту страницу или посмотрите это видео.

*В настоящее время услуга MSC Concierge доступна на лайнерах MSC World Europa, MSC Fantasia, MSC Euribia, MSC World America, MSC Virtuosa, MSC Seascape, MSC Seashore, MSC Meraviglia, MSC Orchestra, MSC Seaside, MSC Poesia, MSC Musica, MSC Lirica, MSC Grandiosa, MSC Armonia, MSC Divina, MSC Sinfonia, MSC Bellissima и MSC Splendida. К концу мая услуга будет доступна на всех лайнерах флота.