Новые условия бронирования и выдачи документов от круизной компании Costa Cruises

30.09.2021

Новые условия бронирования и выдачи документов от круизной компании Costa Cruises

  1. При бронировании, помимо паспортных данных, пассажирам необходимо предоставить еще действующий телефон и и-мейл каждого гостя (за исключением несовершеннолетних). Это необходимо на случай экстренной связи. (Данные будут уничтожены автоматически через 7 дней после окончания круиза).
  2. Перед бронированием агент должен проинформировать клиента о заболеваниях, препятствующих бронированию или других заболеваниях, требующих медицинского сопровождения.
  3. После подтверждения бронирования клиент получит в течение 24 часов сообщение (и-мейл или смс) с деталями круиза: номер бронирования, лайнер, дата отправления и прибытия, кол-во гостей в каюте.
  4. За 10 дней основной гость в каждой каюте получит автоматическое уведомление с напоминанием об открытии регистрации через 7 дней.
  5. За 3 дня (72 часа) до отправления клиент получит уведомление с информацией об открытии онлайн регистрации.
  6. Посадочные документы (круизные билеты) гости смогут получить только после того, как КАЖДЫЙ гость (за исключением несовершеннолетних) пройдет онлайн регистрацию на сайте круизной компании в My Costa (www.mycosta.com), которая открывается за 3 дня до заезда.
  7. При онлайн регистрации обязательно заполняется форма о состоянии здоровья и указывается согласие с политикой конфиденциальности.
  8. После этого гости получат информацию о назначенном временном интервале посадки. Изменить время прибытия гостей в порт в системе нет возможности. Если гости не успевают прибыть в назначенное время в порт, необходимо позвонить по телефону по горячей линии, которая указана в круизном билете.

Протоколы безопасности при посадке на борт:

Для посадки на лайнер все гости должны иметь сертификат (Green Pass) европейского образца о завершении полного курса вакцинации вакцинами, одобренными EMA, или иметь негативный результат ПЦР-теста, сделанный не ранее чем за 72 часа до вылета на англ.яз.

По прибытию в морпорт все гости проходят быстрый тест на антиген, который занимает до 2-3 часов. Также он может быть еще раз повторно сделан в течение круиза на борту лайнера. Расходы покрываются за счет круизной компании, кроме теста, который может быть сделан по требованию пассажиров, для которых нужен дополнительно новый ПЦР-тест для возвращения в свою страну.

 

Перед посадкой на борт скачать приложение My Costa Mobile

Для удобства и легкости общения друг с другом во время круиза для пассажиров Costa Cruises разработано бесплатное мобильное приложение My Costa Mobile. Для начала его использования предусмотрено всего три простых шага.

Необходимо скачать/установить My Costa Mobile на смартфон/планшет пассажира до круиза, так как это можно сделать только при доступном Интернет-соединении.

В круизном терминале или на борту при подключении к локальной сети лайнера через WiFi-доступ приложение My Costa Mobile становится активным (для регистрации необходимо ввести номер каюты), т.е. приложение работает БЕСПЛАТНО в течение всего круиза - нужно лишь подключиться к WiFi, покупать интернет-пакет не нужно;

Чат между пассажирами – функция БЕСПЛАТНАЯ, как и пользование внутренней телефонной связью на борту.

С помощью приложения можно неплохо сэкономить, оставаясь при этом на связи со своими спутниками и новыми друзьями в круизе: платы за неограниченные звонки и сообщения в адрес других пассажиров лайнера не предусмотрено.