Отмена круизов. Полный список отмен и компенсаций.

15.01.2021

Многих туристов интересует один единственный вопрос: "А когда же начнутся круизы ?!".

Никто на данный момент с точностью не может ответить на этот вопрос. Из-за нестабильной ситуации с пандемией коронавируса , каждый раз круизные компании откладывают дальше и дальше старт круизов. Остается надеяться и ждать , что пандемия коронавируса все же в 2021 году ослабит.

Мы все ждем скорейшего возвращения круизов и конечно же это обязательно произойдет !
На сегодня для нас вот такие новости :

Azamara Cruises - отменены все круизы до 30 июня 2021 г.
  • Компенсация по отменным круизам по инициативе круизной компании.:
  • Сертификат на будущий круиз Future Cruise Credit (FСС) в размере 125% от отмененного круиз. Возвращается чуть больше денег для планировыания новых круизов. Сертификат будет выдан в течении 30 дней.
  • Перенос бронирования на 2021 год (обратите внимание: решение необходимо принять до 16 октября). Условия переноса даты на 2021 год отличаются для трансатлантических круизов – гости могут выбрать любой трансатлантических, транстихоокеанских, репозиционный или гавайский маршрут в 2021 году без привязки к 4 неделям.
  • Возмещение оплаченной стоимости без дополнительных плюшек. Чтобы у вас было достаточно времени для принятия решения о ваших будущих планах, круизная компания дает возможность решить до 31 декабря 2021 года. Если вы выбираете возврат вместо 125% сертификата на будущий круиз Future Cruise Credit, круизная компания деактивирует сертификат и произведет возврат. Вы получите возврат средств в течение 90 дней после отправки запроса.

Сертификат будет действовать до 31 декабря 2021 года.

Новые бронирования по правилу "В круиз с уверенностью"

Существующие и новые бронирования, сделанные до 31 января 2021 года, могут быть отменены гостями до 48 часов до отравления. Гости получат полный возврат круизного тарифа, который можно использовать на новые бронирования до апреля 2022 года. Кроме того, круизная компания дополнила политику «В круиз с уверенностью» новыми опциями перебронирования:

  • Гарантия лучшей цены (Best Price Guarantee): не позднее 48 часов до отправления гости могут изменить цену или применить условия актуальной акции для их бронирования.
  • Измени дату (Lift and Shift): не позднее 48 часов до отправления гости могут изменить дату их отправления на тот же маршрут. Изначальная цена и примененные акции остаются в бронировании, кроме того гарантируется та же продолжительность круиза и категория каюты.Бронирования 2021 года могут быть перенесены на круизы до 30.04.2022.
  • Отмена круиза по инициативе гостя с политикой «В круиз с уверенностью»

    Распространяется на текущие бронирования и все новые бронирования, созданные с 06.05.2020 и теперь на все доступные заезды до апреля 2022.

    Если штрафы еще не наступили:

    • Возвратный тариф – возврат на первоначальную форму оплаты
    • Невозвратный депозит - возврат всей суммы депозита в виде сертификата на будущий круиз. Срок действия сертификата до 31 декабря 2021.

    Если штрафы наступили, но еще не было финального платежа:

    • Возвратный тариф – возврат суммы оплаченной суммы в виде FCC
    • Невозвратный депозит - возврат всей оплаченной суммы депозита в виде FCC

    После финального платежа и до 2-х дней до отправления

    • Сертификат на 100% круизного тарифа и NCCF, а налоги/сборы/чаевые и другие предоплаченные услуги будут возмещены.

    Менее 2 дней до отправления

    • Применяются стандартные штрафы, «В круиз с уверенностью» не работает.

    Отмена круиза по инициативе гостя без политики «В круиз с уверенностью» 

    Если гость решил не пользоваться программой «В круиз с уверенностью», то при отмене применяются стандартные штрафы.

    Если гости забронировали свой перелет самостоятельно, круизная компания не покрывает сборы за изменение стоимости перелета.

  • Carnival Cruise Line

    Компенсация:

    • ваш отмененный круиз был более 6 ночей
      Сертификат на будущий круиз Future Cruise Credit (FСС) в размере 100% от отмененного круиза + 600 USD на бортовой счет при бронировании следующего круиза до 31 декабря 2020 с отправлениями до 21 декабря 2022
    • ваш отмененный круиз был менее 5 ночей
      Сертификат на будущий круиз Future Cruise Credit (FСС) в размере 100% от отмененного круиза + 300 USD на бортовой счет при бронировании следующего круиза до 31 декабря 2020 с отправлениями до 21 декабря 2022
    • Celebrity Cruises
      • все круизы до 30 апреля 2021 года
      • все круизы на Edge and Constellation по Европе в Europe 2021

      Компенсация по отменным круизам по инициативе круизной компании.:

      • Сертификат на будущий круиз Future Cruise Credit (FСС) в размере 125% от отмененного круиз. Возвращается чуть больше денег для планировыания новых круизов. Сертификат будет выдан в течении 30 дней.
      • Перенос бронирования на 2021 год (обратите внимание: решение необходимо принять до 26 января!). Условия переноса даты на 2021 год отличаются для трансатлантических круизов – гости могут выбрать любой трансатлантических, транстихоокеанских, репозиционный или гавайский маршрут в 2021 году без привязки к 4 неделям.
      • Возмещение оплаченной стоимости без дополнительных плюшек. Чтобы у вас было достаточно времени для принятия решения о ваших будущих планах, круизная компания дает возможность решить до 31 декабря 2020 года. Если вы выбираете возврат вместо 125% сертификата на будущий круиз Future Cruise Credit, круизная компания деактивирует сертификат и произведет возврат. Вы получите возврат средств в течение 90 дней после отправки запроса.

      НОВИНКА! Окно отправления крузов по сертификатам было продлено до 30 сентября 2022 года, т.е. теперь их можно использовать для бронирования новых круизов в Европе в следующем году.

    • Новые бронирования по правилу "В круиз с уверенностью"

      Существующие и новые бронирования, сделанные до 31 января 2021 года, могут быть отменены гостями до 48 часов до отравления. Гости получат полный возврат круизного тарифа, который можно использовать на новые бронирования до апреля 2022 года. Кроме того, круизная компания дополнила политику «В круиз с уверенностью» новыми опциями перебронирования:

      • Гарантия лучшей цены (Best Price Guarantee): не позднее 48 часов до отправления гости могут изменить цену или применить условия актуальной акции для их бронирования.
      • Измени дату (Lift and Shift): не позднее 48 часов до отправления гости могут изменить дату их отправления на тот же маршрут. Изначальная цена и примененные акции остаются в бронировании, кроме того гарантируется та же продолжительность круиза и категория каюты.Бронирования 2021 года могут быть перенесены на круизы до 30.04.2022.
      • Отмена круиза по инициативе гостя с политикой «В круиз с уверенностью»

        Распространяется на текущие бронирования и все новые бронирования, созданные с 06.05.2020 и теперь на все доступные заезды до апреля 2022.

        Если штрафы еще не наступили:

        • Возвратный тариф – возврат на первоначальную форму оплаты
        • Невозвратный депозит - возврат всей суммы депозита в виде сертификата на будущий круиз. Срок действия сертификата до 31 декабря 2021.

        Если штрафы наступили, но еще не было финального платежа:

        • Возвратный тариф – возврат суммы оплаченной суммы в виде FCC
        • Невозвратный депозит - возврат всей оплаченной суммы депозита в виде FCC

        После финального платежа и до 2-х дней до отправления

        • Сертификат на 100% круизного тарифа и NCCF, а налоги/сборы/чаевые и другие предоплаченные услуги будут возмещены.

        Менее 2 дней до отправления

        • Применяются стандартные штрафы, «В круиз с уверенностью» не работает.

        Отмена круиза по инициативе гостя без политики «В круиз с уверенностью» 

        Если гость решил не пользоваться программой «В круиз с уверенностью», то при отмене применяются стандартные штрафы.

        Если гости забронировали свой перелет самостоятельно, круизная компания не покрывает сборы за изменение стоимости перелета.

      • Costa Cruises
      • ряд кораблей флота ходят, но только для граждан ЕС.

      • Costa cruises в зимнем сезоне 2020-2021 будет открыта для европейских граждан, проживающих в странах, включенных в декрет итальянского правительства*, в то время как ограничение только для итальянцев подтверждается в сентябре для первых трех отправлений Costa Deliziosa (6, 13, 20 сентября) и первого отправления на Costa Diadema (19 сентября).

        Начиная с 27 декабря гости смогут открыть для себя Costa Firenze во время изысканных недельных каникул в Средиземном море, посетив Савону, Специю, Неаполь, Валенсию, Барселону и Марсель.

        Недельный маршрут Costa Deliziosa из Триеста, будет доступен также для резидентов Европы 27 сентября и 4 октября. Начиная с 10 октября Costa Deliziosa будет отправляться в недельный круиз из Триеста в Грецию.

        Предложение Costa в Средиземном море будет дополнительно расширено флагманским кораблем Costa Smeralda, который планируется отправить 10 октября из Савоны по маршрутам в Западном Средиземноморье.

        Начиная с ноября, Costa Diadema предложит вам два замечательных путешествия: 12-дневный маршрут на Канарские острова и 14-дневный маршрут для знакомства с Египтом и Грецией. Кругосветный круиз также подтвержден на Costa Deliziosa с отправлением 3 января 2021 года.

        Круизы на Costa Favolosa по Карибскому морю также исключены из числа отмененных; компания предоставит информацию об этих круизах в кратчайшие сроки.

        Помимо маршрутов, указанных в этом сообщении, все остальные круизы, запланированные с октября 2020 года по март 2021 года, отменяются.

        *В сентябре на Costa Deliziosa первые три отправления  (6, 13, 20 сентября) и первое отправление на Costa Diadema (19 сентября) предназначены только для гостей, резидентов Италии. Начиная с 27 сентября, 2020, круизы также будут в продаже для резидентов европейских стран, включенных в Параграф  20 указа премьер-министра Италии от 7 сентября, список А и список В, а именно: Австрия, Бельгия, Кипр, Хорватия, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Ирландия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Польша, Португалия, Чешская Республика, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Венгрия, Исландия, Лихтенштейн, Норвегия, Швейцария, и Великобритания. Если будут изданы новые правительственные постановления или положения по этому вопросу, Costa немедленно адаптирует свои правила и проинформирует об этом своих клиентов.

        Компенсация за отмененный круиз по инициативе круизной компании:
        ваучер на будущий круиз Future Cruise Credit (FСС) в размере 100% от отмененного круиза + до 200* EUR на бортовой счет для трат на борту.*200 € на каюту *200 € для круизов продолжительностью 7 и более ночей, 150 € на каюту для круизов с продолжительностью менее 7 ночей.

        Ваучер можно использовать в течении года на любой круиз с отправлением до ноября 2021.

      • Holland America Line

        Остановка навигации:

        • все лайнеры до 30 апреля 2021, кроме Eurodam до 2-й недели июня 2021 г.,  Oosterdam до 2-й недели июня 2021 г., Koningsdam до сережины мая 2021 г., Nieuw Amsterdam до середины мая 2021 г., Noordam до середины мая 2021 г., Volendam до середины июня 2021 г., Westerdam до середины июня 2021 г., Zuiderdam до середины июня 2021 г., Zaandam до середины сентября 2021 г.

        Компенсация пассажирам отмененных круизов:

        • отложите возврат и получите круизный ваучер Future Cruise Credit 125% от оплаченного базового тарифа круиза + бортовой кредит в размере 250 USD на человека, который может быть применен к любому будущему круизу до 31 декабря 2021 года. Гости, которые внесли только депозит, получат Future Cruise Credit на 125% от суммы, полученной Holland America Line.
        • 100% возврат всех денег, оплаченных HollandAmericaLine. Возврат средств будет произведен не ранее чем через 90 дней после отмены круиза и может занять до 9 месяцев.
        • MSC Cruises 
        • ряд кораблей флота ходят, но только для граждан ЕС. Отменены все трансатлантические круизы MSC.
        • Программа поддержки - 48 часов.
          MSC Cruises предоставляют возможность пассажирам, забронированным на круизы с 11 июля по 31 октября 2020, воспользоваться программой «перенос за 48 часов», в рамках которой туристы смогут перенести свой круиз на любой другой круиз с новой датой отправления в пределах до 31 декабря 2021.
          Нет ограничения по стоимости круиза или акватории, условия аннуляции нового круиза – стандартные, исходя из новых дат отправления.

          При бронировании с 1 ноября и далее действуют такие условия:

          • предоплата 50 EUR/человека
          • финальный платеж за 70 дней
          • возможность перенести круиз за 15 дней до отправления

          Бронировать сейчас выгодно.

        • Norwegian Cruise Line

          Остановка навигации: отменены все круизы до 31 мая 2021 г.

          Компенсация по отменным круизам по инициативе круизной компании.

          • На круизы с датами заезда до 17 марта 2020 - сертификат на будущий круиз Future Cruise Credit (FСС) в размере 150% от отмененного круиза.
          • На круизы с датами заезда с 18 марта 2020 и далее - сертификат на будущий круиз Future Cruise Credit (FСС) в размере 125% от отмененного круиза.
          • Возмещение оплаченной стоимости без дополнительных плюшек. Возврат средств будет произведен в течение 90 дней после отправки запроса.

          Сертификат можно использовать на все отправления до конца декабря 2022. Сертификат действует 1 год.

          Все остальные бронирования попадают под "Политику душевного спокойствия".

          Бронирования по правилу "Политика душевного спокойствия"
          Распространяется на все существующие и новые бронирования, сделанные до 30 ноября 2020

          • Отправления в 2020 году
            Возможна отмена брони за 48 часов до отправления с получением полного возврата в форме сертификата на будущий круиз Future Cruise Credit (FСС), который может быть использован на отправления вплоть до 31.12.2022.
             
          • Отправления в 2021 году
            Возможна отмена брони за 15 дней до отправления с получением полного возврата в форме сертификата на будущий круиз Future Cruise Credit (FСС), который может быть использован на отправления вплоть до 31.12.2022.

          Применить сертификат на будущий круиз Future Cruise Credit (FСС) можно в течение года после получения. Сертификат на будущий круиз Future Cruise Credit (FСС) можно использовать для любые услуги в рамках круиза кроме бортового кредита.
          Если стоимость нового круиза превышает стоимость сертификата на будущий круиз Future Cruise Credit (FСС), гость оплачивает разницу. Соответственно если стоимость нового круиза меньше сертификат на будущий круиз Future Cruise Credit (FСС), то на остаток создается новый сертификат на будущий круиз Future Cruise Credit (FСС).

          отменены все круизы до 31 мая 2021 г.
        • Princess Cruises

          Остановка навигации:

          • все до 14 мая 2021

          Компенсации:

          • ваше отправление было с 12 по 25 марта
            Или сертификат на будущий круиз Future Cruise Credit (FСС) в размере 100% от отмененного круиза + сертификат на будущий круиз Future Cruise Credit (FСС) в размере 125% от отмененного круиза.
            Или возмещение оплаченной стоимости + сертификат на будущий круиз Future Cruise Credit (FСС) в размере 100% от отмененного круиза. Возврат средств будет осуществлен в течение 90 дней после отправки запроса
          • ваше отправление было с 26 марта по 8 апреля
            Или сертификат на будущий круиз Future Cruise Credit (FСС) в размере 100% от отмененного круиза + сертификат на будущий круиз Future Cruise Credit (FСС) в размере 75% от отмененного круиза.
            Или возмещение оплаченной стоимости + сертификат на будущий круиз Future Cruise Credit (FСС) в размере 50% от отмененного круиза. Возврат средств будет осуществлен в течение 90 дней после отправки запроса
          • ваше отправление было с 9 апреля по 10 мая
            Или сертификат на будущий круиз Future Cruise Credit (FСС) в размере 100% от отмененного круиза + сертификат на будущий круиз Future Cruise Credit (FСС) в размере 50% от отмененного круиза.
            Или возмещение оплаченной стоимости + сертификат на будущий круиз Future Cruise Credit (FСС) в размере 25% от отмененного круиза. Возврат средств будет осуществлен в течение 90 дней после отправки запроса
          • ваше отправление было после 10 мая
            Или вы получаете скидку (FCC) в размере 100% оплаченной суммы за отмененный круиз на следующие круизы + Скидка-Бонус (FCC) - 10%* от стоимости отмененного круиза на следующие круизы.
            Или возмещение оплаченной стоимости. Возврат средств будет осуществлен не ранее чем через 90 дней после отправки запроса
          • ваше отправление было после 22 июля
            Или вы получаете скидку (FCC) в размере 100% оплаченной суммы за отмененный круиз на следующие круизы + Скидка-Бонус (FCC) - 25%* от стоимости отмененного круиза на следующие круизы.
            Или возмещение оплаченной стоимости. Возврат средств будет осуществлен не ранее чем через 90 дней после отправки запроса
          Сертификат на будущий круиз Future Cruise Credit (FСС) должен быть использован до 1 мая 2022 года на любой круиз с отправлением до 1 мая 2022 года. Будет работать на любой акватории. В связи с большим объемом отмен выдача сертификата может занять до 2х месяцев.
    • Pullmantur Cruises

      Круизная компания объявила о полной реструктуризации.

      На данный момент никакие бронирования не производятся.

    • Royal Caribbean Cruises
    • отменены все круизы до 31 мая 2021 г.
    • Для дополнительной подготовки лайнеров к безопасному возвращению, мы вынуждены отменить круизы до 30 апреля 2021 года, круизы на Spectrum of the Seas до 28 февраля 2021 года. Это НЕ затрагивает круизы на Quantum из Сингапура, они продолжаются.

      Компенсация по отменным круизам по инициативе круизной компании.:

      • Сертификат на будущий круиз Future Cruise Credit (FСС) в размере 125% от отмененного круиз. Возвращается чуть больше денег для планировыания новых круизов. Сертификат будет выдан в течении 30 дней.
      • Перенос бронирования на зеркало 2021 год (обратите внимание: решение необходимо принять до 26 января 2021 года). Условия переноса даты на 2021 год отличаются для трансатлантических круизов – гости могут выбрать любой трансатлантических, транстихоокеанских, репозиционный или гавайский маршрут в 2021 году без привязки к 4 неделям.
      • Возмещение оплаченной стоимости без дополнительных плюшек. Чтобы у вас было достаточно времени для принятия решения о ваших будущих планах, круизная компания дает возможность решить до 31 декабря 2020 года. Если вы выбираете возврат вместо 125% сертификата на будущий круиз Future Cruise Credit, круизная компания деактивирует сертификат и произведет возврат. Вы получите возврат средств в течение 90 дней после отправки запроса.

      НОВИНКА! Окно отправления крузов по сертификатам было продлено до 30 сентября 2022 года, т.е. теперь их можно использовать для бронирования новых круизов в Европе в следующем году.

    • Новые бронирования по правилу "В круиз с уверенностью"

      Существующие и новые бронирования, сделанные до 31 января 2021 года, могут быть отменены гостями до 48 часов до отравления. Гости получат полный возврат круизного тарифа, который можно использовать на новые бронирования до апреля 2022 года. Кроме того, круизная компания дополнила политику «В круиз с уверенностью» новыми опциями перебронирования:

      • Гарантия лучшей цены (Best Price Guarantee): не позднее 48 часов до отправления гости могут изменить цену или применить условия актуальной акции для их бронирования.
      • Измени дату (Lift and Shift): не позднее 48 часов до отправления гости могут изменить дату их отправления на тот же маршрут. Изначальная цена и примененные акции остаются в бронировании, кроме того гарантируется та же продолжительность круиза и категория каюты.Бронирования 2021 года могут быть перенесены на круизы до 30.04.2022.
      • Отмена круиза по инициативе гостя с политикой «В круиз с уверенностью»

        Распространяется на текущие бронирования и все новые бронирования, созданные с 06.05.2020 и теперь на все доступные заезды до апреля 2022.

        Если штрафы еще не наступили:

        • Возвратный тариф – возврат на первоначальную форму оплаты
        • Невозвратный депозит - возврат всей суммы депозита в виде сертификата на будущий круиз. Срок действия сертификата до 31 декабря 2021.

        Если штрафы наступили, но еще не было финального платежа:

        • Возвратный тариф – возврат суммы оплаченной суммы в виде FCC
        • Невозвратный депозит - возврат всей оплаченной суммы депозита в виде FCC

        После финального платежа и до 2-х дней до отправления

        • Сертификат на 100% круизного тарифа и NCCF, а налоги/сборы/чаевые и другие предоплаченные услуги будут возмещены.

        Менее 2 дней до отправления

        • Применяются стандартные штрафы, «В круиз с уверенностью» не работает.

        Отмена круиза по инициативе гостя без политики «В круиз с уверенностью» 

        Если гость решил не пользоваться программой «В круиз с уверенностью», то при отмене применяются стандартные штрафы.

        Если гости забронировали свой перелет самостоятельно, Royal не покрывает сборы за изменение стоимости перелета.